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11 décembre 2014: Séminaire sur \"Les techniques d\'évaluation et d\'amélioration de la qualité des services publics\" - P3A
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11 décembre 2014: Séminaire sur "Les techniques d'évaluation et d'amélioration de la qualité des services publics"

Le Secrétaire d’Etat auprès du Chef du gouvernement chargé de la Gouvernance et de la Fonction publique, M. Anouar BEN KHELIFA, a inauguré le jeudi 11 décembre à l’hôtel El Mouradi Africa -Tunis une journée d’études sur: les techniques d’évaluation et d’amélioration de la qualité des services publics, organisée par le Secrétariat d’Etat avec l’appui de l’Union européenne et en collaboration avec l’Unité de Gestion du Programme à l’Accord d’Associatio (UGP3A).
L’objectif de cette journée d’études est d’informer les participants sur les expériences en matière d’évaluation et d’amélioration de la qualité des prestations de services pour répondre au mieux aux attentes des usagers.
Elle a été animée par des experts européens qui ont intervenu sur le thème et une présentation sur l’expérience de la direction de la qualité du service public (DQSP) dans le contrôle de la qualité des prestations rendues par les services publics.

Le programme du séminaire

Le communiqué de presse Fr

Le communiqué de presse Ar

Le présentation de M.Noomen NIIRI

Les présentations des experts vous pouvez les récupérer en accédant au lien suivant:

https://drive.google.com/folderview?id=0B6JsTT8vm1kDak9RZTdXVDJRZ2M&usp=sharing

11 décembre 2014: Séminaire sur \"Les techniques d\'évaluation et d\'amélioration de la qualité des services publics\" - P3A
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