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11 décembre 2014: Séminaire sur \"Les techniques d\'évaluation et d\'amélioration de la qualité des services publics\" - P3A
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11 décembre 2014: Séminaire sur "Les techniques d'évaluation et d'amélioration de la qualité des services publics"

Le Secrétaire d’Etat auprès du Chef du gouvernement chargé de la Gouvernance et de la Fonction publique, M. Anouar BEN KHELIFA, a inauguré le jeudi 11 décembre à l’hôtel El Mouradi Africa -Tunis une journée d’études sur: les techniques d’évaluation et d’amélioration de la qualité des services publics, organisée par le Secrétariat d’Etat avec l’appui de l’Union européenne et en collaboration avec l’Unité de Gestion du Programme à l’Accord d’Associatio (UGP3A).
L’objectif de cette journée d’études est d’informer les participants sur les expériences en matière d’évaluation et d’amélioration de la qualité des prestations de services pour répondre au mieux aux attentes des usagers.
Elle a été animée par des experts européens qui ont intervenu sur le thème et une présentation sur l’expérience de la direction de la qualité du service public (DQSP) dans le contrôle de la qualité des prestations rendues par les services publics.

Le programme du séminaire

Le communiqué de presse Fr

Le communiqué de presse Ar

Le présentation de M.Noomen NIIRI

Les présentations des experts vous pouvez les récupérer en accédant au lien suivant:

https://drive.google.com/folderview?id=0B6JsTT8vm1kDak9RZTdXVDJRZ2M&usp=sharing

11 décembre 2014: Séminaire sur \"Les techniques d\'évaluation et d\'amélioration de la qualité des services publics\" - P3A
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TAIEX: Santé et sécurité sanitaire

TAIEX: Santé et sécurité sanitaire


Date: du 26 au 28 février 2019

 

Lieu: Berlin, Edewecht et Oldenburg

 

Bénéficiaire : Ministère de la Santé
Visite d'étude TAIEX sur l'hygiène alimentaire et la gestion des maladies transmises par les aliments du 26 au 28 février 2019 à Berlin, Edewecht et Oldenburg.

TAIEX: Lutte contre la corruption

TAIEX: Lutte contre la corruption


Date: 04 et 05 mars 2019

 

Lieu: Tunisie

 

Bénéficiare: Instance Nationale de Lutte Contre la Corruption (INLUCC).

 

Séminaire TAIEX sur la déclaration de patrimoine et la prévention des conflits d'intérêts: outils de la promotion de la transparence et de l'intégrité les 04 et 05 mars 2019 à Tunis.

 

Télécommunications-TIC

Télécommunications-TIC


Date : les 13 et 14 mars 2019

 

Lieu : Tunis

 

Bénéficiaire : Instance Nationale des Télécommunications

 

Séminaire TAIEX sur les nouvelles tendances technologiques et régulatrices des réseaux du futur.